アンドスマイル接遇セミナー

今週月曜日の午後診療の時間に、

恒例の接遇セミナー、

株式会社アンドスマイル代表、

蒲ヶ原祐子氏による勉強会を開催しました。

診療中のフィールドバックから、

カウンセリング（問診）のポイントを確認することが出来ました。

写真でもお分かりのようにスタッフ全員、

楽しそうに勉強してくれています。

二郎歯科の３大行動理念

①とことん説明　

②とことん無痛

③とことん清潔

の①につなげるためには必須の項目です。

説明を分かっていただくには

患者さんのことを知ること、

患者さんの情報を得てニーズを知ること、

は、なかなか出来てそうで、

出来ていないところです。

良い勉強会になったのでは、と思います。

明日からの臨床に活かせそうです。