接遇セミナー②蒲ヶ原先生

こんにちは。まだまだ、雨の日が続いておりますが、皆様、元気に過ごされていますでしょうか？歯科医師の武本です。

この月曜日は、午後を休診にさせて頂き、5月25日に続く第2回(株)アンドスマイルの蒲ヶ原先生による接遇研修が行われました。

午後の診療中の様子も蒲ヶ原先生に見て頂き、環境整備や言葉使いなど、前回から改善している点や次回までに改善するべき点などをご指導頂きました。

今回の接遇研修テーマは「第一印象」。

第一印象を作り出すものには、目で見るもの、耳で聞くもの、鼻で嗅ぐもの、触れるものや味などがありますが、その中でも目で見るものが1番印象に残るそうです。

しかし、治療中やメンテナンス中の皆様は、タオルで見えないので、もっと色んなことを感じ取っていらっしゃいますよね？そのようなところにも、皆様の身になって行動できるように努めて参ります！

これからも接遇セミナーは続きますので、二郎歯科の進歩していく姿を温かく見守って下さいませ。