接遇研修を受講しました

こんにちは。二郎歯科です。

段々と暑い日が続いていますので、水分補給はこまめに行い熱中症には十分気をつけましょうね。

二郎歯科では、とことん‘’痛くない・説明する・清潔な‘’の理念を実現するために定期的に研修を受講しております。

先日は、アンドスマイルの中島先生をお迎えし、接遇研修を受講しました。

今回の研修課題は、「おもてなし・思いやりの心を形に表す」という内容でした。

みなさん、ハッピーシャワーという言葉を聞いたことはありますか？

ハッピーシャワーとは、褒められる側や褒めてる側にとっても、改めて良い所を意識でき、シャワーのように浴びることでどちらも幸せになる言葉のシャワーです。

褒められる事で、

●嬉しい気持ちを感じる

相手を褒める事で、

●喜んでる相手を見て嬉しい！という気持ちを感じる

●相手を知りたい！観察しようという意識に変わる

●相手を好きになる

●自分を同じように褒めてる感覚になる

という、日々意識し忘れている感覚を身につける研修を受けました。

初めは恥ずかしそうにしていたスタッフ達も自然と相手の良い所をスラスラと言えるようになり、研修の終わりには素敵な笑顔でスッキリした表情になっていました。

二郎歯科では定期的に研修を受けて、これからも診療に活かしていきたいと思っております。

何かございましたら、スタッフにお気軽にお申しつけ下さいませ。